1. Іскерлік этикет
Тиімді қарым-қатынас этикет нормаларын білмей мүмкін емес. Ол басшының барлық кәсіби қызметіне енеді. Өйткені ол өз қарамағындағылары үшін өз жұмысын өзі атқармайды. Оның міндеті-басқа адамдардың көмегімен жұмысты орындауды қамтамасыз ету. Тиімді іскерлік қарым — қатынас және этикет нормаларын меңгеру — бұл басқарудың негізгі төрт функциясы-жоспарлау, ұйымдастыру, мотивация, бақылау арасындағы байланыстырушы үрдістер.
Сонымен қатар, қызметкерлер қарым-қатынас стилі мен жетекшінің мәнеріне өте сезімтал. Әрине, құрмет, зейінді және сыпайылық арқылы қол астындағылардан қысым, қауіп, елемеу арқылы үлкен нәтижелерге қол жеткізуге болады.
Өркениетті әлемде іскерлік этикет экономикалық санат деп саналатынын атап өткен жөн. Және бұл шынымен де. Егер барлық қызметкерлер іскерлік этикетті сақтаса, мінез-құлықтың жоғары стандарттарын ұстаса, онда ұжымда жағымды атмосфера құрылады, микроклимат жақсарады, жүйке негізіндегі жанжалдар мен аурулар аз, Еңбек өнімділігі жоғары, қабылданатын шешімдердің сапасы жоғары, жұмыс уақыты мен т.б. неғұрлым ұтымды пайдаланылады.
Іскерлік этикет-бизнес және іскерлік байланыстар саласындағы белгіленген тәртіп.
Этикет, егер оны белгіленген тәртіп ретінде түсінсе, промахтардан аулақ болуға немесе оларды қол жетімді, жалпы қабылданған тәсілдермен түзеуге көмектеседі. Сондықтан іскери адам этикетінің негізгі функциясын немесе мәнін, қарым-қатынас барысында адамдардың өзара түсіністігіне ықпал ететін қоғамдағы мінез-құлық ережелерін қалыптастыру ретінде анықтауға болады.
Этикеттің мәні бойынша екінші функциясы ыңғайлылық функциясы болып табылады, яғни мақсаттылық және практикалық. Ұсақ-түйектен бастап жалпы ережелерге дейін этикет күнделікті өмірге жақын жүйе болып табылады.
Бірі негізгі қағидаларын айқындайтын өзі этикет — түсуі де тұр, бұл да қабылданды, себебі немесе мақсатқа, немесе ыңғайлы, немесе жай ғана құрметпен басқаларға қатысты және өзіне-өзі.
Этикет имиджді қалыптастырудың басты «қаруының» бірі болып табылады. Қазіргі бизнесте фирманың тұлғаға үлкен рөл беріледі. Этикет сақталмайтын фирмалар көп нәрсені жоғалтады. Этикет бар жерде, өнімділігі жоғары, жақсы нәтижелері. Сондықтан бүкіл әлемнің бизнесмендері білетін ең маңызды постулаттардың бірін әрдайым есте сақтау қажет: Жақсы мәнерлер пайдалы. Этикет сақталатын фирмамен жұмыс істеу әлдеқайда жағымды. Бүкіл әлемде іс жүзінде ол қызмет нормасына айналды. Өйткені этикет өзінің өміршеңдігіне байланысты іскерлік байланыстарға ықпал ететін жағымды психологиялық климат жасайды.
Этикет бізге тек қана ішкі кернеу болмаған кезде ғана көмектеседі екенін есте сақтау керек.
2. Жұмысқа орналасу кезінде жақсы әсер етуге көмектесетін ережелер.
Бірінші әсерді қалыптастыру кезінде 3 схеманы бөліп көрсетуге болады, олардың әрқайсысы қандай да бір фактордың әсерінен іске қосылады.
Артықшылық факторы-қандай да бір саладағы әріптестердің теңсіздігі. Біз үшін маңызды параметрден асып түсетін адаммен кездескен кезде, біз оны біршама оң бағалай аламыз. Кері жағдайда біз оны бағаламауға бейім. Артықшылық бір параметр бойынша белгіленеді, ал қайта бағалау немесе жете бағалау көптеген параметрлер бойынша жүргізіледі.
Тартымдылық факторы — егер таза сыртқы адам бізге ұнаса, біз оны асыра бағалай аламыз.
Қарым-қатынас факторы:
— Өз көзқарасын көрсету,
— Кәсіби дамуға ұмтылысты көрсету,
— Кәсіби мансап мүмкіндіктері,
— Бұл жұмыс сізге қаншалықты маңызды
Болдырмауға болатын қателер:
— қызметтің мақсатын анықтау (сіз қандай жұмысқа орналасқыңыз келеді);
— сіз алғысы келетін мамандық, жұмыс орны туралы деректерді жинау қажет,
— жалақының жоғарғы және төменгі шегін өлшеу қажет,
— талап етілетін білім деңгейі және жұмыс тәжірибесі,
— болжанатын лауазымдық міндеттерді білу және
— жеке тұлғаның ерекшеліктері,
— қандай іріктеу критерийлері қолданылады.
нақты бос орынға, осы кезде ашылды.
3. Жұмысқа орналастыру: әңгімелесудегі типтік қателер.
Бірінші және ең қарапайым-сұхбаттасуға келетін адамның сыртқы түрі. Әңгімелесуде спорт костюмінде, майка мен шорттарда, авоськамен шығуға болмайды.
Егер сіз кадр агенттігіне барар алдында белгілі бір қауіптенсеңіз, телефон арқылы алдын ала ақпарат алуға тырысыңыз (агенттікте лицензия бар ма, ол ізденушілермен қандай жағдайда жұмыс істейді және т.б.).
Әрине, сұхбаттасуға алдын ала дайындалу керек, мүмкін болатын сұрақтар мен оларға өз жауаптарын ойластыру, түйіндеме жасау керек. Айтпақшы, сіздің міндетіңіз-әңгімелесуде бос жұмыс орындары мен компания туралы көбірек ақпарат алу.
Сіз дайын болуы тиіс мәселе себебі туралы жұмыс орнынан босаған. Сіздің күтім мотивациясы өте маңызды
Егер сіз кадр агенттігінде әңгімелесуден сәтті өткен болсаңыз, ол сіздің кандидатураңызды жұмыс берушіге ұсындыңыз – мұқият болыңыз! Жұмыс берушімен кездесуде сіздің мінез-құлқыңызға осы бос жұмыс орнына жұмысқа орналасу мүмкіндігі ғана емес, сонымен қатар Агенттікпен одан әрі ынтымақтастық та байланысты. Біздің агенттік (көптеген агенттіктер) компаниядағы әңгімелесуде өз консультантының қатысуын тәжірибеледі. Бұл жерде сізге екі есе емтиханды сақтауға тура келеді: жұмыс беруші сізді ықтимал қызметкер ретінде бағалайды, ал консультант – басқа компаниялардағы осындай бос жұмыс орындарына әлеуетті кандидат ретінде бағалайды.
4. Түйіндеме жазу
Түйіндеме-бұл сізді кездестіретін «одежка»:
— түйіндемені алдын ала жазыңыз;
— әр сөзді тексеріңіз;
— түйіндемені танысыңыз;
— тегістеңіз, тегістеңіз және тағы да түйіндемеңізді тегістеңіз.
Сіздің түйіндемеңіз-бұл бірінші, бірақ ең ұзақ әсер қалдыратын жеке ұсынысыңыз. Сондықтан, түйіндемені жазар алдында, оны қайда жіберетініңізді, оны кім алатынын, қалай оқылатынын және оны қандай папкаға қою туралы ойланыңыз. Есіңізде болсын, персонал жөніндегі менеджердің жұмысы лайықты резюмені іріктеуге емес, қолайсыз жағдайларды лақтыруға бағытталған.
Түйіндеменің бес негізгі тармағы.
Тегі, аты және әкесінің аты. «Резюме» сөзі әдетте жазылмайды. Үлкен әріптермен (18-20 шрифт), ортасында, жоғарыдан тегіңізді, атыңызды және әкесінің атын жазыңыз. Бұл тақырып тез табуға сіздің резюме стопке жүздеген ұқсас қағаздар. «Тегі», «аты» және «әкесінің аты» деген сөздер жазылмайды.
Контактіге АРНАЛҒАН АҚПАРАТ. Бұл жерде сіздің кандидатураңыз мүдделі және сізді әңгімелесуге шақырғысы келген жағдайда Сізбен тез әрі тиімді байланысуға мүмкіндік беретін ақпаратты барынша толық және мұқият ұсыну қажет. Тұрғылықты жерінің мекен-жайын ұсына отырып, бұл мекен-жай уақытша, мысалы, жатақхана немесе тұрақты болып табылатынын көрсеткен жөн. Егер мекен-жай уақытша болса, онда ол бойынша қандай мерзімге дейін тұруға болады. Телефон(лар) ды көрсетіп, «жұмыс», «үй», «ұялы», «хабарлар үшін» және т.б. сияқты тиісті белгілер жасауды ұмытпаңыз, сондай-ақ сізге қоңырау шалуға болатын уақытты көрсетіңіз.