Өз — өзіне сенімділік — бұл жеке адамның өз дағдылары мен қабілеттеріне ол үшін маңызды мақсаттарға қол жеткізу және оның қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін жеткілікті ретінде оң баға беру өзегі болып табылады. Мұндай бағаны қалыптастыру үшін негіз жеткілікті мінез-құлық репертуары, әлеуметтік міндеттерді шешудің және өз мақсаттарына табысты қол жеткізудің (қажеттіліктерді қанағаттандыру) оң тәжірибесі болып табылады. Өзіне… Читать далее »
Ұйымдастырушылық мінез-құлық-бұл адамдық мінез-құлықты жақсы түсінуге және осы білімді адамдарға ұйымдарда өз міндеттерін тиімді жүзеге асыруға және одан үлкен қанағат алуға көмектесу мақсатында қолдануға бағытталған білім саласы.Ұйымның құрылымы-ұйымның мақсаттарына барынша тиімді қол жеткізуге мүмкіндік беретін осындай нысанда құрылған басқару деңгейлері мен функционалдық облыстардың байланыстары мен өзара қарым-қатынасының жиынтығы. Ұйым элементтері департаменттер, басқармалар, бөлімдер атауларын алды.… Читать далее »
Мен таңдаған тақырыптың өзектілігі қызмет көрсету өнері — адам факторының өсіп келе жатқан рөлін аша отырып, жоғары кәсіпқойлықтың көрінісі болып табылады. Қызмет көрсету өнері жүйесіндегі Динамизм-бұл өзгермейтін табысқа жетуге бағытталған көптеген ұйымдастыру шараларын іске асыру. Онда туристерді жайластыру бойынша көрсетілетін қызметтерді орындау бойынша бір рет қолданылатын әрекет болмайтын сервистік қызметтің нақты маңыздылығы шоғырланады.Қонақ үйде кәсіби… Читать далее »
1. «Этика»терминінің мазмұны мен шығу тарихы.2. «Іскерлік этика»пәні дегеніміз не?3. «Іскерлік міндеттілік»ұғымын сипаттаңыз. Кәсіпкерлердің оны сақтауы неге маңызды?4. Басқару этикасының негізгі принциптеріне сипаттама беріңіз және атаңыз.5. Мінез-құлық моделі түсінігі.6. Мінез-құлықтың қандай модельдері бар?7. Өзін-өзі таныстыру идеясының мазмұнын ашыңыз.8. Мінез-құлық моделін таңдау критерийлері.9. Қарым-қатынастың іскерлік саласы түсінігі.10. Мазмұны мен сипаты бойынша қарым-қатынас түрлері. 11. Қарым-қатынастың бейвербалды… Читать далее »
Этика-грек тілінен аударғанда мораль, оның қағидаттары, нормалары мен қоғамдағы рөлі туралы философиялық ілімді білдіреді (Э. Гегель).Мораль-бұл адамдардың бір-біріне және қоғамға қатысты мінез-құлық қағидалары мен нормаларының жиынтығы (қазіргі орыс тілінің түсіндірме сөздігі М.,2004).Коммерциялық қызметте этика мен мораль әртүрлі коммерциялық операцияларды жүргізу процесінде коммерсанттың жоғары адамгершілік мінез-құлқында көрінеді. Коммерсант жоғары мораль қағидаттарына сүйене отырып, лайықты және адал… Читать далее »
Көптеген пікірталастар, даулар мен пікірталастар тудыратын қоғамды толғандыратын проблемалардың бірі өлім жазасы проблемасы болып қалып отыр. Қазіргі уақытта оның өзектілігі қазір көптеген мемлекеттердің заңнаманы жеңілдетуге, бұл ретте өлім жазасын алып тастай отырып, жүріп жатқандығымен байланысты. Осыған байланысты өлім жазасын қолданудың заңдылығы мен рұқсат етілуі туралы, сондай-ақ оның қажеттілігі мен орындылығы туралы мәселе туындайды. Қоғамның өркениеттік… Читать далее »
Іскерлік әңгіме — бұл бір адамның немесе адамдар тобының сөз арқылы басқа адамнан немесе адамдар тобынан қандай да бір жағдайдың ең болмағанда біреуін өзгертетін немесе әңгімеге қатысушылар арасында жаңа қарым-қатынас орнататын әрекетке деген ниетін тудыру ниетін ұғыну. Қазіргі заманғы түсіндіруде іскерлік әңгімелер нақты проблемаларды шешу және өткізу үшін өз ұйымдары тарапынан қажетті өкілеттілігі бар әріптестер… Читать далее »
Корпоративтік этика – бұл осы ұйымдағы этикалық қатынастарды реттейтін құндылықтар жүйесі. Әмбебап корпоративтік этикадан айырмашылығы осы ұйымның қызметінің ерекшеліктері мен мақсаттарымен, сондай-ақ осы ұйымда қалыптасқан мінез-құлықтың стереотиптерімен байланысты. Корпоративтік этика кәсіпорындардағы өндірістік үрдіске қатысушы адамдарды біріктіретін негізгі элемент — біртұтас әлеуметтік организм (адам қоғамдастығы) болып табылады[1] .Корпоративтік этиканың әсерінен қызметкерлердің қызметі бұйрықтардың немесе ымыралардың негізінде… Читать далее »
Бүкіл әлем бойынша Жүрген бір бизнесмен бір рет қиын жағдайға тап болғанын айтады. Ол АҚШ пен Жапонияның басшы қызметкерлерінің кездесуінде Нью-Йорк қонақ үйлерінің бірінде өнер көрсету керек еді. Дилемма келесідей болды. Американдық аудитория оратор әзіл-сықақтан бастап, шиеленісті түсіреді деп күтуде. Жапондықтар үшін мұндай тәсіл қолайлы емес. Олар қақпашыдан олардың құрметін, кішіпейілдігін жеңгісі келсе, байыптылықты күтеді.… Читать далее »