Хат алмасу-бұл сындарлы қарым-қатынастың негізі. Іскерлік хат-хабарларды дұрыс жүргізу байланыстарды орнатуға ықпал етеді, өзара қатынастарды жақсартады, шешілмейтін проблемалар мен мәселелерді өлі жерден жылжытады. Дұрыс құрастырылмаған іскерлік хат, керісінше, адресатта Жолдаудың авторына да шығатын тітіркену тудырады. Сондықтан мұндай құжатты жасауға өте мұқият болу керек.
Адамдардың өзара іс-қимылының кез келген басқа түрі сияқты іскерлік хат алмасу этикалық ережелер мен нормалардың жиынтығына негізделгенін есте сақтау қажет, олардың ең бастысы — серіктестікке әдептілік пен құрмет. Хаттың мақсаты наразылықты білдіру болса да, оның мәтінінде контрагентті ренжітуі мүмкін дөрекі сөздер мен әдепсіз сөздер болмауы тиіс. Өз адресатының қадір-қасиетін қолдауға қамқорлық жасау арқылы, осылайша өз жеке сақталады.
Іскерлік хат алмасу және іскерлік қағаздар-өз ережелері мен белгіленген нысандары бар іскерлік қатынастардың ажырамас бөлігі.
Барлық іскерлік қағаздар қысқа, нақты, ойластырылған және белгіленген нормаларға сәйкес болуы тиіс.
Іскерлік хаттың стилі орыс тілінің талаптарына сәйкес келуі және хаттың немесе құжаттың мәнін сипаттауы тиіс.
Хат қазіргі заманғы байланыс сапаларына ие емес — ақпаратты жеткізудің жылдамдығына ие, бірақ кез келген уақытты қайта есептеуге және сақтауға болатын ресімделген құжат ретінде ұтады, ал көшірмені берудің жаңа құралдарымен ұштастыра отырып, іскерлік байланыстың барлық қалған түрлерінен асып түседі.