Ұйым мониторинг, талдау және жақсарту процестерін жоспарлауы және қолдануы тиіс.: а) өнімнің сәйкестігін көрсету; б) сапа менеджменті жүйесінің сәйкестігін қамтамасыз ету; в) сапа менеджменті жүйесінің нәтижелілігін үнемі арттыру. Бұл қолданылатын әдістерді, оның ішінде статистикалық және оларды пайдалану саласын айқындауды қамтуы тиіс. Жоспарланған бірізділікте бақылау сериясын немесе өнімнің бақылау мәндерін (параметрлерін) өлшеуді, процестерді және сапа менеджменті жүйесін функциялауды жүргізу (мониторинг) өнімнің, процестердің, сапа менеджменті жүйесінің белгіленген талаптарға сәйкестігін растау, тұрақты жетілдіруді көрсету үшін ұйымда жүргізіледі. Сапа менеджменті жүйесінің мониторингі жүйелі бақылауды, өлшеуді, тіркеуді және бағалауды қамтиды. Ұйымдар мониторингті, өлшеуді, талдауды жоспарлау және енгізу қажет.: а) өнімнің сәйкестігін көрсету; б) сапа менеджменті жүйесінің белгіленген талаптарға сәйкестігін қамтамасыз ету; в) сапа менеджменті жүйесін үнемі жетілдіру. Бұл статистиканы, мониторингті қамтамасыз етуді, өлшеуді, талдауды және жақсартуды көрсетуді қоса алғанда, қажетті әдістерді белгілеуді қамтиды Мониторинг, өлшеу, талдау және жақсарту жөніндегі қызмет: — өнімнің белгіленген талаптарға сәйкестігін көрсету (өмірлік циклдің барлық кезеңдерінде өнімнің сапасын бақылауды қолдану кезінде); — сапа менеджменті жүйесінің жұмыс істеуін қамтамасыз ету (ішкі аудит жүргізу кезінде); — сапа менеджменті жүйесінің тиімділігін үнемі жақсарту (анықталған сәйкессіздіктерді жою бойынша түзету әрекеттерін іске асыру кезінде және жақсартуларды жоспарлау кезінде, егер жоспарланған нәтижелерге қол жеткізілсе). Мониторинг, өлшеу, талдау және жақсарту жөніндегі қызмет әрбір қызмет түрі, әрбір процестер үшін жоспарланған мақсаттарға қол жеткізу дәрежесін бағалауды, өнімнің тұтынушының талаптарына және оның өмірлік циклінің барлық кезеңдерінде белгіленген талаптарға сәйкестігін растауды және жақсарту үшін мүмкіндіктерді айқындауды қамтиды. Ұйымда мониторинг және өлшеу жүргізу әдістемесі әзірленуі тиіс.
Ұйым процестері барысында жүзеге асырылатын өлшеу мысалдары болып табылады: — өнімді өлшеу және бағалау; — үдерістердің мүмкіндіктерін бағалау; — процесс мақсаттарына қол жеткізуді бағалау; — тұтынушылардың және басқа да мүдделі тұлғалардың қанағаттануын бағалау. Ұйым Болашақ жақсартулар үшін ақпарат көзі болатын жақсартушы әрекеттерді енгізуді үнемі жоспарлауы, жүргізуі, бақылауы және тіркеуі тиіс. Мониторинг, талдау және жақсарту жөніндегі қызмет түрлерін айқындау кезінде қолданылатын әдістерді, қызмет тәсілдерін және олардың қолданылу саласын белгілеу қажет. Осы мақсатта статистикалық әдістерді кеңінен қолдану мүмкін. Өнімнің сапасын басқарудың статистикалық әдістері-Математикалық статистика әдістері негізінде қажетті сапа деңгейін белгілеу, қамтамасыз ету және қолдау мақсатында өнімді әзірлеу, өндіру және пайдалану кезінде жүзеге асырылатын іс-әрекеттер. Статистикалық әдістер шектеулі бақылау саны бойынша өнім сапасын басқару кезінде негізделген шешімдер қабылдауға мүмкіндік береді. Өнімнің сапасын басқарудың статистикалық әдістері өнім дайындалған және бақылауға ұсынылған кезде емес, оны өндіру процесінде, яғни өндірістік процеске уақтылы араласуға және оны түзетуге болатын кезде технологиялық процестен ауытқуды анықтау мүмкіндігі сияқты маңызды артықшылықтарға ие болады. Сапаны басқарудың статистикалық әдістерін қолдану жаңа технологиялық процестерді енгізумен немесе қолданыстағы технологиялық процестерді жетілдірумен ұштастырылуы тиіс. Өнімнің сапасын басқарудың статистикалық әдістерін енгізудің түпкі мақсаты өндірістің тиімділігін, өнім сапасын, өндіріс мәдениетін, мамандардың біліктілігін және т.б. едәуір арттыру және жұмсалған материалдық және еңбек қатынастарынан барынша әсер алу үшін өндірістік процестерді және тұтастай өндірісті оңтайландыру болып табылады. 5.4 ИСО 14000 стандарттарының сериясы және оның құрылымы Өнімдер мен өндірістердің экологиялығына қойылатын ерекше талаптар одан әрі даму процесінде тұрған ИСО14000 стандарттарының сериясын әзірлеу қажеттігіне себепші болды. ИСО 14000 стандарттары топтамасының құрылымына экологиялық басқару жүйелеріне, экологиялық аудитке, экологиялық таңбалауға, экологиялылық сипаттамаларын бағалауға, өмірлік циклді бағалауға қойылатын талаптарды реттейтін стандарттар түрлері, экологиялық басқару саласындағы терминдер мен анықтамалар кіреді.
Экологиялық басқару жүйелеріне жататын стандарттар стандарттардың мынадай түрлерін қамтиды: ИСО 14001: 1996. Экологиялық басқару жүйелері. Пайдалану жөніндегі талаптар мен нұсқаулық; ИСО 14004: 1998.
Экологиялық басқару жүйелері. Ұйымдастыру принциптері және жұмыс істеуді қамтамасыз ету әдістері бойынша басшылық. Экологиялық аудит стандарттардың келесі түрлерімен реттеледі: ИСО 14010: 1996. Экологиялық аудит бойынша басшылық. Негізгі қағидаттар; ИСО 14011: 1996. Экологиялық аудит. Экологиялық басқару жүйелерінің аудиті; ИСО 14012: 1996 экологиялық аудит. Экологиялық аудиторларға қойылатын біліктілік талаптары; ТК207 — ПК 14013 ішкі комитетінің құжаттары. Экологиялық аудит. Экологиялық аудит бағдарламаларын басқару; ПК 14015. Экологиялық басқару. Объектінің экологиялығын бағалау (орналастыру орны). Өнімге арналған стандарттар экологиялық таңбалауды, экологиялық сипаттамаларды бағалауды, өмірлік циклді бағалауды, терминдер мен анықтамаларды қамтиды.
Экологиялық таңбалау халықаралық стандарттардың мынадай түрлерін қамтиды: 14020-1998 экологиялық таңбалау. Негізгі қағидаттар; 14021-1998 экологиялық таңбалау. Самодекларация. Терминдер мен анықтамалар; 14022-1998 экологиялық таңбалау. Самодекларация. Жапсырмалар; 14023-1998 экологиялық таңбалау. Самодекларация. Сынау және верификациялау әдістері; 14024-1998 типі бойынша экологиялық таңбалау I. негізгі принциптер мен процедуралар; 14025-2000 III типті экологиялық таңбалау. Негізгі қағидаттар мен рәсімдер; Экологиялық сипаттамаларды бағалауға келесі стандарт жатады: 14031-2000 экологиялық басқару. Экологиялық сипаттамаларды бағалау бойынша басшылық. Өмірлік циклді бағалау стандарттардың келесі түрлерін реттейді: ИСО 14040: 1997 өмірлік циклді бағалау. Принциптері мен құрылымы; 14041-2000 өмірлік циклді бағалау. Өмірлік циклдің параметрлік талдауы; 14042-2000 өмірлік циклді бағалау. Қоршаған ортаға әсерді бағалау; 14043-2000 өмірлік циклді бағалау. Нәтижелерді түсіндіру. Терминдер мен анықтамалар халықаралық стандарттармен айқындалады.: 14050-1998 экологиялық басқару.Терминдер мен анықтамалар; ИСО басшылығы 64. Өнім стандарттарына экологиялық аспекттерді енгізу бойынша басшылық.
Стандарттар жобаларын ИСО техникалық комитеттері, атап айтқанда ТК 207 кіші комитеті, ТК 207 1 жұмыс тобы әзірлейді, халықаралық стандарт жобасын талқылағаннан кейін стандарт баспаға дайындалады. ИСО 14001 «экологиялық басқару жүйелері» халықаралық стандарты 1996 жылдан бастап қолданылады. әлемнің барлық елдерінде. Стандартты қолдану объектісі экологиялық саясаты экологиялық басқару жүйесін үздіксіз жетілдіруге, елеулі нормативтік-құқықтық және басқа да талаптарды сақтауға бағытталуы тиіс ұйымдар болып табылады. Экологиялық аспектілерді сертификаттау ерікті болып табылады, сертификаттаудың аккредиттелген органы сертификаттаушы органдардың тізімінде тіркеледі. ЕО елдерінде 1995ж. өнеркәсіптік кәсіпорындарға қатысты «экологиялық басқару және аудит схемалары» (СЭУА) стандарттары қолданылады. Кәсіпорындардың экологиялық саясаты қоршаған ортаны өндірістік қорғауды үздіксіз жетілдіруге және барлық елеулі нормативтік-құқықтық талаптарды сақтауға мөлшерлес міндеттілікпен айқындалған. Сертификаттау міндетті болып табылады және аккредиттелген эколог-аудитор жүргізеді,тіркеуді ұлттық және еуропалық деңгейде тіркеу жөніндегі органдар жүзеге асырады.