Бүгін ресейлік қоғам үшін жеке адамға, оның моралына, оның мінез-құлқына және іс-әрекетіне қойылатын жаңа талаптар тән. Жалпыадамзаттық Этика (оны әмбебап деп атайды)және кәсіби этика бар. Қазіргі Ресей қоғамымен уайымдап отырған қазіргі кезеңдегі ғылым ретіндегі этиканың рөлі зор: ол қоғамның адамгершілік жағдайын талдап, осы жағдайды тудырған себептерді көрсетуі, қоғамның моральдық бағдарын жаңартуға көмектесетін шешімдер ұсынуы тиіс.
Таңдалған тақырып қазіргі жағдайда өте өзекті болып табылады, сондықтан кәсіби этика белгілі бір қызмет түрлеріне тән нормаларды, стандарттарды, талаптарды әзірлейді. Осылайша, кәсіби этика-бұл белгілі бір кәсіби салада (өнім өндірісінде, қызмет көрсету саласында және т.б.) қызметкерлердің өз қызметтік міндеттерін орындауы тұрғысынан ең жақсы болып табылатын қарым-қатынас түрі ұйғарылатын мінез-құлық кодексі.
Осы жұмыстың мақсаты-қазіргі басшы қызметінде қолдануға тиіс кәсіби-этикалық нормалар мен қағидаларды анықтау.
Ол үшін келесі міндеттер қойылды (зерттеуге жататын негізгі сұрақтар))):
— негізгі этикалық ережелер мен мінез-құлық нормаларын үйрену;
— негіз өзара іс-қимыл жүйесінде «бастық-бағынышты»;
— басқару қызметіндегі этиканы арттырудың жолдары мен бағыттары.
2.ӨЗ ҚЫЗМЕТІНДЕ ҚОЛДАНЫЛУЫ ТИІС КӘСІБИ-ЭТИКАЛЫҚ НОРМАЛАР МЕН ҚАҒИДАТТАР ҚАЗІРГІ ЖЕТЕКШІ
2.1.Негізгі этикалық ережелер мен мінез-құлық нормалары
Басшының беделіне кәсіби этика нормаларынан көрінетін жоғары қарым-қатынас мәдениетінің болуы үлкен әсер етеді. Оларға жатады:
басшының қол астындағылармен, жұмыс бойынша әріптестермен қарым-қатынас демократиясы;
оның қол жетімділігі, зейінділігі;
серіктестік сенім атмосферасын құра білу;
үндеудегі сыпайылық және әдептілік;
осы сөзге дәлдік пен жауапты қатынас.
Іскерлік қатынастар этикасы бизнес саласындағы адамдар арасындағы қатынастар жүйесін реттейтін кәсіби этика болып табылады. Іскерлік қарым-қатынас этикасы іскерлік серіктестердің қандай да бір қызметте, атап айтқанда, коммерциялық және басқарушылық қызметте табыс немесе сәтсіздіктің себептерін адамгершілік бағалауды түсіндіру тұрғысынан өзара қарым-қатынасын талдай отырып айналысады. Грек тілінен аударғанда этика әдет-ғұрыпты, адамгершілікті білдіреді. Этика дұрыс мінез-құлықты анықтайтын қағидаттарға негізделеді. «Этика» термині алғаш рет антикалық дәуірде өмір сүрген және адамдар дұрыс, адамгершілік әрекеттер жасау үшін не істеу керек деген мәселені көтерген Аристотельді қолданған. Этика-мораль және адамгершілік туралы ілім. Әдептің аса маңызды санаттары: жақсылық, жамандық, әділдік, борыш, ар-ождан, жауапкершілік және т.б. адам моральдық нормаларды қалай түсінетініне, оларда қандай мазмұн салады және қарым-қатынаста қандай дәрежеде ескереді, ол іскерлік қарым-қатынасты жеңілдетеді, оны тиімді ете алады, қойылған мақсаттарға қол жеткізеді немесе бұл қарым-қатынасты өте қиындатады. Іскерлік қарым-қатынаста адамдар ортақ мақсаттарға ғана емес, сондай-ақ маңызды жеке мақсаттарға қол жеткізуге ұмтылатындықтан, іскерлік қарым-қатынаста әдептің алтын ережесі деп аталатын ерекше өзектілік бар: «Өзіңе не қалайсың, басқасын жасамай» (Конфуций). Бұл ереже іскерлік қарым-қатынастың адамгершілік реттеушісі болып табылады, ол серіктестік қарым-қатынастағы өзімшілдікке кедергі келтіреді. Дамыған нарық бар өркениетті қоғамдар Бизнестің адамгершілік негізде іскерлік серіктестік қарым-қатынастарды бұзатын кемсітушілікке қарағанда тиімдірек екеніне көз жеткізді. Іскерлік қарым-қатынас этикасы, іскери қарым-қатынастарды нығайтатын, мүдделерді үйлестіретін немесе тіпті үйлестіретін мінез-құлық ережелері мен нормаларына негізделеді. Мұның нақты көрінісі өзара сенімді нығайту, ниеттер мен іс-әрекеттердің ашықтығы болып табылады. Алайда, этикалық принциптерді іс жүзінде жүзеге асыру оңай емес. Нарықтық экономикада, оның қатысушыларына, іскер адамдардың алдында олардың қызметі мен қарым-қатынасы процесінде моральдық дилеммалар жиі пайда болады. Олар өмірдің өзіне қарама-қайшылықтардан туындайды: бір жағынан, адам адамгершілік идеалына бағдар ала отырып, тиісті түрде өзін — өзі ұстауға ұмтылады, ал екінші жағынан ол өз қажеттіліктерін қанағаттандыру қажет, бұл көбінесе адамгершілік нормалардың бұзылуымен байланысты. Осылайша, идеалды нормалар адамдардың іс жүзіндегі мінез-құлық нормаларымен қақтығысқа түседі, биік идеал практикалық есеппен сәйкес келмеуі мүмкін. Іскерлік қарым-қатынастың тиімділігін, егер қарым-қатынастың өзі жасаған тәжірибесін ұстанса, айтарлықтай арттыруға болады. Жөн:
— моральда адамдар арасында абсолютті ақиқат пен жоғары төреші жоқ;
— басқалардың этикалық қателіктері туралы сөз болғанда, моральдық пілдерді «моральдық шыбындардан» жасауға болмайды.»;
— моральда басқаларды мақтап, өзіне талап қою керек;
— айналадағылардың бізге адамгершілік көзқарасы тек өзімізге ғана байланысты.;
— адамгершілік нормаларын практикалық бекіту туралы сөз болғанда, мінез-құлықтың негізгі императиві — «Өзіңнен баста». Басшы мен бағынышты адамдар арасындағы іскерлік қарым-қатынас этикасын сақтамай, көптеген адамдар ыңғайсыздық сезінеді, өзін адамгершілік жағынан қорғалмаған сезінеді.
2.2.Бастығы-бағынышты»
Іскерлік этика қағидаларын сақтау серіктестермен қарым-қатынас барысында өте маңызды, өйткені серіктес үшін компанияның шынайы имиджінің ең сенімді дәлелі болып табылады. Компания қызметкерлерімен қарым-қатынас жасаудың алғашқы әсерін түзету өте қиын (және қымбат). Осыдан-клиентпен тікелей қарым-қатынас жасайтын қызметкерлерді жалдаудың ерекше тәсілі. Өз кезегінде, іскерлік қарым-қатынас этикасы кең мағынада – кәсіби этика мен адамның адамгершілік мәдениеті контексінде қарастырылуы мүмкін. Кәсіби этика-бұл белгілі бір кәсіби салада (өнім өндірісінде, қызмет көрсету саласында және т.б.) қызметкерлердің өз қызметтік міндеттерін орындауы тұрғысынан ең жақсы болып табылатын қарым-қатынас түрі ұйғарылған мінез-құлық кодексі. Қарым-қатынас мәдениетінің негізгі элементтерінің бірі адамдардың адамгершілік мінез-құлқы болып табылады. Бұл мінез — құлық жалпы адамзаттық моральдық қағидаттар мен нормаларға-адами қадір-қасиеттерді, ар-намысты, ізгілікті, парасаттылықты, әдептілікті, борыш сезімін, дәлдікті және т. б. құрметтеуге негізделеді. Шын мәнінде, олар іскерлік қатынастардың адамгершілік негізін құрайды [7, с. Бұл-мақаланың бастамасы. Принциптер-бұл абстрагирленген, жалпыланған көріністер,оларға сүйенетін адамдарға өз мінез-құлқын, өз іс-әрекеттерін, өзінің бір нәрсеге деген көзқарасын дұрыс қалыптастыруға мүмкіндік береді. Іскерлік қатынастар этикасы қағидаттарына қатысты жоғарыда айтылғандар мынадай түрде тұжырымдалады: Іскерлік қатынастар этикасы, яғни кәсіби этика қағидаттары біздің нақты қызметкеріне, сондай-ақ кез келген ұйымда шешімдер, іс-әрекеттер, өзара іс-қимылдар және т. б. үшін тұжырымдамалық этикалық платформа береді. Ескерту. Әлемдік экономика ауқымында бизнес теоретиктері мен практиктерінің арасында Этика субъектілері — жеке қызметкерлер үшін де, этикалық бастаулардың ұжымдық тасымалдаушылары — ұйымдар үшін де этикалық қағидалар мен нормалардың тізбесі қандай қағидатпен ашылуға тиіс екендігі жөнінде келіспеушіліктер жоқ. Жалпы қабылданған алтын стандарт деп аталатын орталық жағдай болып табылады: «қызмет жағдайы шеңберінде өзінің қарамағындағыларға, басшылыққа, өзінің қызметтік деңгейіндегі әріптестеріне, клиенттеріне және т.б. қатысты өз-өзіне қатысты қандай іс-әрекеттерді көргісі келмес еді». Бұдан әрі қаралатын Іскерлік қатынастар этикасы қағидаттарының тәртібі олардың маңыздылығымен байланысты емес [10, С. Бұл-мақаланың бастамасы. Екінші принцип: қызметкерлерді олардың қызметтік іс-әрекеті үшін қажетті ресурстарды (ақша, шикізат, материалдық және т.б.) беру кезінде әділдік қажет. Үшінші принцип этикалық бұзушылықты қашан және кіммен жіберілгеніне қарамастан, міндетті түрде түзетуді талап етеді. Ең жоғары прогресс принципі деп аталатын төртінші қағидатқа сәйкес, қызметкердің қызметтік мінез-құлқы мен іс-әрекеттері, егер олар ұйымның (немесе оның бөлімшелерінің) моральдық тұрғыдан дамуына ықпал етсе, этикалық деп танылады. Төртінші қағидаттың қисынды жалғасы бесінші — прогрестің минимум принципі болып табылады, оған сәйкес қызметкердің немесе ұйымның іс-әрекеттері этикалық нормаларды бұзбайтын болса, тұтастай алғанда әдепті. Алтыншы қағидаттың мәні мынада: ұйым қызметкерлерінің басқа ұйымдарда, өңірлерде, елдерде орын алған моральдық тұрақтылыққа, дәстүрлерге және т.б. төзімділікке төзбеушілік қарым-қатынасы әдепті болып табылады. Жетінші қағида жеке релятивизм мен этикалық релятивизмнің жалпы адамзаттық Этика талаптарымен ақылға қонымды үйлесімін ұсынады. Сегізінші қағидатқа сәйкес жеке және ұжымдық бастама іскерлік қарым-қатынаста шешімдерді әзірлеу және қабылдау кезінде негізге алынады.